官网“”营、销、管、服”四个能力怎么理解

 营：营销获客 

“营”主要解决的是： 客户从哪里来？怎么让更多人看到企业？ 

它包括官网、内容、SEO、广告、活动、表单、线索收集等能力。 

也就是说，企业不只是搭一个页面，而是要让官网真正变成获客入口。 

这部分帮企业的产品、服务和内容更好地展示出去，让客户能搜得到、看得懂、愿意留下联 

系方式。 

 销：销售转化 

“销”解决的是： 客户来了以后，怎么跟进？怎么成交？ 

比如客户提交表单、咨询产品、预约演示之后，系统可以帮助企业记录客户信息、分配线索、 

跟进销售进度。 

营销不是到客户留资就结束了，真正重要的是后面的跟进。销售模块就是帮企业把线索接住， 

不让客户白白流失。 

 管：经营管理 

“管”解决的是： 企业内部怎么协同？数据怎么统一？ 

很多企业的问题是，官网一套数据，销售一套数据，客服一套数据，商城又是一套数据。最 

后谁也看不清客户全貌。 

营销枢纽把不同业务数据统一到一起，让老板、市场、销售、客服铁三角都能围绕客户协作。

 服：客户服务 

“服”解决的是： 成交之后，怎么继续服务客户？怎么提升复购和满意度？ 

比如在线客服、客户咨询、售后服务、会员运营、内容触达等。 

客户成交不是终点，后续服务和持续运营才是长期增长的关键。服务模块就是帮助企业把客户关系经营起来。