AI智能客服如何承接AI流量？

①知识库索引（前提）。开启智能体，在后台勾选产品、FAQ、工艺流程、交期、售后等已发布结构化页面，系统抓取并完成知识库索引（约24h）。实现大模型对外引用的答案、官网页面、AI客服回复三者信息同源一致，避免回答矛盾。

②接待AI跳转过来的采购访客。访客在大模型提问，AI引用你的网站信息，访客点击链接进入官网；右下角悬浮智能体窗口直接接待。

③意向判断与线索自动留存。AI客服识别客户采购意向，引导留下手机号、需求描述；全部聊天上下文跟随线索存入后台，销售回访客户时，可以查阅完整对话记录，不用客户重复复述需求。

具体查看方法可见https://wei.ltd.com/zixun/14541

④沉淀对话数据，反哺AEO站点。对于客户高频提问的问题，可整理补充到站点FAQ板块，丰富网站结构化内容，进一步提升大模型采信、推荐概率，形成获客闭环。