搭建落地页后,微信访问弹出安全警告,首次申诉因误判“客服聊天”被拒,调整页面内容后二次申诉成功,域名解封,拦截提示消除

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冷启动小插曲,历经两轮申诉,终解决新域名的微信拦截问题

原创 乙丑 站点智能
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4个月前

落地页上线后,本以为可以顺利地开始了。但很快,我们就在最重要的流量渠道——微信,遇到了一个棘手的问题。


问题浮现:意料之外的“叹号”

页面上线后,我们将链接发到微信里进行测试,结果点开链接后,页面顶部出现了一个醒目的提示:“非微信官方网页,请确认是否继续访问”。

这个提示无疑会极大影响用户访问,很多用户看到这个可能会直接关闭页面。问题需要被解决。


初步排查与首次尝试

我们通过搜索发现,很多新备案的域名在初期都可能会遇到这个问题,这似乎是微信的一种安全机制。社区里普遍的建议是,为网站主体认证一个公众号,并在公众号后台设置“业务域名”。


这个操作的目的,是向微信官方证明这个域名是属于我们这个认证主体的,是用于正规业务的,从而增加域名的可信度。我们立刻照做,认证了公众号并绑定了域名。


完成设置后,我们通过微信提供的申诉入口提交了解除拦截的申请。几天过去,没有任何回音。


哭笑不得的第一次申诉


在站内申诉无果后,我们先通过微信开放社区进行申诉,这里处理的效率相对比较高,我们很快就收到了回复,但内容却让人有些哭笑不得:


“网页内存在客服聊天相关内容,无法核实其安全性,在用户点击时提醒谨慎访问,用户可在微信内继续访问。”



我们的页面只有一个用于收集手机号的表单,和一个加群二维码,完全没有所谓的“客服聊天”功能。这个回复显然有些无厘头,甚至让我们感觉是平台在滥用其市场支配地位。


调整页面,二次申诉终成功

尽管理由很牵强,但我们还是决定配合“整改”。为了排除任何可能被误判的因素,我们对页面内容进行了一些调整,使其看起来更像一个完整的网站。


调整完毕后,我们再次整理好申诉材料,将2个域名分别通过不同的渠道进行申诉,.cn的域名继续通过社区进行申诉,.vip的域名通过邮件渠道进行申诉。



幸运的是,这次申诉很快得到了积极的响应。我们陆续收到了2个域名分别申诉通过信息。


zhandian.cn申诉通过截图


zhandian.vip申诉通过截图


再次在微信中打开域名,那个烦人的拦截提示终于消失了。

至此,新域名在微信内的访问问题才算彻底解决。


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