大家好，我是杭州电子商务研究院徐一帆。

今天聚焦“构建数字化市场部”，核心是让其从成本中心蜕变为增长引擎，后续可扫码交流。

当下企业面临内卷加剧、关税与贸易壁垒增多的困境，传统营销“重推销、轻需求” 的模式早已失灵。

这倒逼企业转向以客户为中心、多维度触达的“解决方案营销”，而数字营销正是破局最优解，企业官网、跨境独立站等则是实现转型的核心载体。

我给大家放了两个实际案例，南孚电池和 LE 以勒。

南孚电池 32 年深耕市场，能做到国内销量领先，背后离不开对用户需求的精准把握和多渠道的品牌触达。

LE 以勒在自动售货设备领域的布局，也印证了从 “卖产品” 到 “提供场景解决方案” 的转型思路。

二者都为企业数字化营销提供了实际参考。

这页的数据特别关键，大家一定要重点看！

调研数据显示，94% 的 ToB 采购人员在接触供应商销售前，就已通过多渠道自主获取所需信息。

从调研、评估到采购、续约，客户依赖数字营销、口碑、行业意见领袖等多渠道，单一触达根本无法打动他们，多角度覆盖才是关键！

面对客户行为变化，企业的战略定位必须调整：要搭建以数字化市场部为核心的营销基础设施。

让数字化市场部成为营销体系的“大脑”，统筹所有营销动作、资源配置与数据分析，为数字化转型筑牢根基。

这个新型的市场部，它的核心使命非常清晰，就是围绕“价值”做三件事：第一，创造价值，不仅是好产品，更是好的内容；第二，传递价值，通过优质的触达和体验，让客户感受到；第三，传播价值，通过有效的沟通去扩大影响力。简单说，就是让对的产品，通过对的内容，在对的场景，触达对的人。

要实现全渠道触达、以信任驱动询盘，需布局多类平台：国际贸易选 Alibaba 等，区域市场用 IndiaMART 等，宣发靠 TikTok、小红书等社媒，同时筑牢独立站 “根据地”。

优先发力 SEO 等免费且 ROI 高的渠道，提升触达效率与客户信任度。

数字化营销的战略框架核心是 “数据 + 场景” 双轮驱动。

先精准定位目标人群，明确产品的特征、优点、利益与支撑证据；再通过数据智投实现精准触达，结合场景适配激活内容，最终完成从 “流量获取” 到 “用户经营” 的闭环。

数字化营销的内容策略需按渠道适配：SEO 要选准关键词、布局深度内容等待客户主动搜索；SEM 需实时竞价优化、用 A/B 测试筛选优质创意；社媒矩阵要定向圈选人群主动获客；AI Agent 可制作深度指南、解答疑问拦截需求，全程以数据驱动优化。

精准定位目标人群分两步：

一是通过分析客户搜索关键词，描绘其需求与画像，在官网、博客提前布局对应内容；

二是利用 Google、Meta 等广告平台的标签数据，圈定符合画像的人群，主动推送广告捕捉其兴趣，实现从模糊感知到精准锁定。

数据智投要做到四点：分析客户搜索意图优化内容匹配度，依据排名与转化数据提升着陆页效果，根据广告实时数据调整出价与预算，通过 A/B 测试选出最优广告素材与着陆页，让每一分营销投入都能高效触达目标客户，提升回报率。

场景适配内容激活需贴合客户不同场景：

客户获取信息时，用深度指南建立信任；客户有疑问时，以问答内容拦截需求；客户浏览社交资讯时，推痛点广告引发共鸣；客户被广告触达时，用高转化素材刺激其询盘，在关键节点递上解决方案。

搭建独立站要做好多方面：设计清晰架构与导航，方便客户找信息；生产针对性内容，制作专属落地页并做好内链聚合；覆盖全站、栏目、页面的 SEO 优化；部署数据探针追踪客户行为。同时联动多媒体与专业展会，打造线上线下互通的核心阵地。

客户从第一次访问到最终成交，是一段完整的旅程。

我们的工作就是为这段旅程铺设好每一块砖。

从全域曝光吸引他入站，到浏览时提供适时客服协助，再到引导留资、转入私域进行深度沟通，最后通过个性化解决方案促成成交。每一步的体验，都决定了下一站他是否还会与你同行。

要想把上面这套复杂的流程稳定、高效地跑起来，我们不能只依赖个人的灵光一现，必须依靠系统和站点，建立客户线索成交的SOP（标准作业程序）。

就是把“从线索到现金”这个过程标准化、流程化，确保每一个线索都能被及时、专业地跟进，每一个商机都不被浪费，从而实现增长的可复制与可规模化管理。

如果你觉得这条路难走，没关系，我们提供“陪跑教练”服务——从调研到方案，从执行到优化，打通从线索到成交的全流程。

客户入站时标识来源渠道，浏览产品时激活在线或私域客服，停留兴趣点时引导留资推荐服务，成交时靠个性化方案获取信任。最后将客户转至销售专家私域做深度服务，全程做好全域曝光提升转化效率。陪你一步步把数字化市场部建起来，跑起来。

各位朋友，今天咱们说了那么多，其实核心就一条：数字化不是简单加渠道，而是以客户为中心，用数据驱动每一步营销动作，让市场部真正从 “花钱” 转向 “创收”，实现LTD（Lead to Deal）。

希望这些内容能帮大家在数字化转型路上少走弯路，后续有具体问题，咱们也可以继续深入交流！